2026-04-02 redakcija
PREKIŲ (SEMINARŲ, MOKYMŲ) PIRKIMO-PARDAVIMO FINANCIAL LITHUANIANS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių (seminarų, mokymų) pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato bendrąsias naudojimosi UAB „Financial lithuanians“ internetine parduotuve mokymai.financiallithuanians.lt (toliau – „FINANCIAL LITHUANIANS“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje siūlomas prekes: (seminarus, mokymus), ar bet kaip kitaip naudojasi FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
1.2. FINANCIAL LITHUANIANS elektroninė parduotuvė yra orientuota į vartotojus, perkančius prekes (seminarus, mokymus) asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.
1.3. FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje prekių (seminarų, mokymų) prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia UAB „Financial lithuanians“, buveinės adresas: Gedimino pr. 28, Vilnius, juridinio asmens kodas 306693176, PVM mokėtojo kodas LT100016972610 (toliau – „Pardavėjas“). FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje parduodami Pardavėjo sukurti seminarai ir mokymai, jų vaizdo įrašai.
1.4. Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis FINANCIAL LITHUANIANS elektronine parduotuve ir joje pirkti turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, ne jaunesni nei 18 metų.
1.5. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje.
1.6. Kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.
1.7. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti užsakymo FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų užsakyti prekių (seminarų, mokymų) FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
1.9. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
1.10. Pardavėjas, atsižvelgdamas į FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, turi teisę riboti registruotų Pirkėjų skaičių.
1.11. Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas FINANCIAL LITHUANIANS elektronine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės ar Pardavėjo vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir (arba) saugumui. Draudžiama naudoti kompiuterines programas, galinčias pakenkti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės darbui ar kitais veiksmais trikdyti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės veiklą.
1.12. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.
1.13. Pardavėjui priklauso ar Pardavėjo vardu licencijuotos visos autorinės teisės, teisės į duomenų bazes, prekių ženklus ir kitos intelektinės nuosavybės teisės į visą FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės medžiagą bei joje publikuojamą informaciją (Intelektinės nuosavybės objektai). Pirkėjai gali atsisiųsti ir atsispausdinti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas tik dėl informacijos, taip pat asmeniniais nekomerciniais tikslais. Atsisiųsdami ir atsispausdindami FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas, Pirkėjai privalo išsaugoti į originalią medžiagą įdėtas nuorodas apie autorių teises arba kitus pranešimus apie intelektinę nuosavybę. Draudžiama be Pardavėjo sutikimo komerciniais ar verslo tikslais kopijuoti arba pritaikyti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektus, kodus, kurti archyvą ar duomenų bazę, kuri visiškai ar dalinai atitiktų Intelektinės nuosavybės objektus. Be išankstinio raštiško leidimo draudžiama naudoti FINANCIAL LITHUANIANS pavadinimą, taip pat ir platinti informaciją bei reklamuoti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninę parduotuvę.
2. Registracija ir asmens duomenų tvarkymas
2.1. Apsipirkti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje turi teisę ir Registruotas, ir Neregistruotas Pirkėjas.
2.2. Norėdamas tapti Registruotu Pirkėju FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje, asmuo registracijos anketoje privalo pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis: vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį, elektroninio pašto adresą, sukurti slaptažodį bei susipažinti su Privatumo politika.
2.3. Pirkėjas yra atsakingas, kad jo pateikti duomenys FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.4. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai duomenis keisti, papildyti ar panaikinti savo registraciją (paskyrą), taip pat turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl savo paskyros ir visų joje pateiktų duomenų pakeitimo arba panaikinimo.
2.5. Registruodamasis Pirkėjas susikuria individualius prisijungimo duomenis (savo elektroninį paštą ir slaptažodį) ir įsipareigoja juos saugoti paslaptyje bei neatskleisti jokiems tretiesiems asmenims. Siekiant sumažinti neteisėto prisijungimo prie FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės Pirkėjo vardu riziką, rekomenduojama susikurti sudėtingą, sunkiai nuspėjamą slaptažodį (rekomenduojama slaptažodį sudaryti iš ne mažiau kaip 8 simbolių, panaudojant didžiąsias ir mažąsias raides, skaičius bei skyrybos ženklus, vengti lengvai nuspėjamų žodžių (Pirkėjo vardo, pavardės ir pan.) ir (arba) skaičių (pvz. gimimo datos) ir pan.) ir keisti jį ne rečiau kaip kas 6 (šešis) mėnesius. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų sudėtingumą bei jų išsaugojimą, o taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus užsakymus, vartotojo komentarus ar kt.), kurie FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje atliekami prisijungus Pirkėjo vardu ir slaptažodžiu. Jei FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie interneto svetainės, naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją paštu, telefonu ar el. laišku arba pasikeisti prisijungimo duomenis prisijungdamas prie asmeninės paskyros. Pardavėjas negali būti ir nebus laikomas atsakingu už žalą, padarytą Pirkėjui, tretiesiems asmenims prisijungus prie FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės pasinaudojant Pirkėjo prisijungimo duomenimis.
2.6. Norėdamas apsipirkti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje kaip Neregistruotas Pirkėjas, asmuo turi sutikti su Taisyklėmis bei patvirtinti, kad jo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi tokia apimtimi, kiek reikia užsakymo įvykdymui.
2.7. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
2.8. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės (seminarai, mokymai), yra ne jaunesnis nei 18 m., vykdant prekių (seminarų, mokymų) pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės paslaugomis.
2.9. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas užpildant registracijos anketą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka anketoje pažymint atitinkamus laukus bei gali būti keičiamas prisijungus prie savo asmeninės paskyros.
2.10. Pardavėjas įsipareigoja laikytis konfidencialumo, taip pat garantuoja asmens duomenų saugumą ir jų tvarkymą pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus. Tretiesiems asmenims informacija gali būti teikiama tik, kai tai reikalinga, siekiant įvykdyti prekių (seminarų, mokymų) pristatymą ar kitais atvejais, kai toks atskleidimas galimas ar yra reikalingas pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus.
2.11. Pardavėjas turi teisę visiškai ar iš dalies apriboti užsiregistravusių FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės vartotojų prieigą prie FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės. Pardavėjas taip pat turi teisę bet kuriuo metu blokuoti Pirkėjo paskyrą, jei Pirkėjai nesilaiko šiose Taisyklėse apibrėžtų sąlygų ir (ar) kitų privalomų interneto svetainės taisyklių ar sąlygų.
3. Prekių (seminarų, mokymų) užsakymas, kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
3.1. Prekių (seminarų, mokymų) kainos FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos Eurais su PVM. Prekės (seminarai, mokymai) Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.
3.2. Pardavėjas turi teisę be išankstinio pranešimo keisti prekių (seminarų, mokymų) kainas.
3.3. Mokėjimų būdų sąrašas pateikiamas užsakymo formavimo lange, prieš atliekant mokėjimą už perkamas prekes (seminarus, mokymus).
3.4. Pirkėjas atsiskaito už prekes (seminarus, mokymus) vienu iš šių būdų:
3.4.1. apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste (per FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės dalykinio mokėjimų partnerio Paysera sistemą) – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės sistema. Mokant už prekes (seminarus, mokymus) šiuo būdu, Pirkėjui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės administratoriaus sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo metu duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko elektroninės bankininkystės sistemoje. Taip pat bankai Pirkėjui gali taikyti savo įkainius už atsiskaitymą naudojant elektroninę bankininkystę.
3.4.2. apmokėjimas užsakymo metu naudojantis mokėjimo kortelėmis, Apple Pay arba Google Pay – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama MasterCard, VISA ar VISA Electron debetine ar kreditine kortele. Mokant už prekes (seminarus, mokymus) Pirkėjo kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas turi suvesti savo kortelės duomenis. Tiek suvesdamas kreditinės ar debetinės kortelės duomenis, tiek ir atsiskaitydamas kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės sistemoje nepalieka duomenų, kadangi mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie sėkmingą apmokėjimą. Pasirinktus mokėjimą su Apple Pay arba Google Pay, Pirkėjas turi atlikti identifikaciją ir taip patvirtinti mokėjimą;
3.4.3. apmokėjimas bankiniu pavedimu – tai apmokėjimo būdas, kai Pirkėjas įprastu būdu perveda pinigus į Pardavėjo sąskaitą. Tokiu atveju Pirkėjas mokėjimo paskirtyje turi nurodyti užsakymo numerį. Taip pat bankai ir kitos kredito įstaigos Pirkėjui gali taikyti savo įkainius už atsiskaitymą banko pavedimu.
3.5. Pirkėjui apmokėjus užsakymą, el. paštu atsiunčiamas mokėjimo ir užsakymo patvirtinimas. Registruoti Pirkėjai savo užsakymo vykdymo būseną gali sekti, prisijungę prie savo paskyros FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje, taip pat yra informuojami el. paštu. Neregistruoti Pirkėjai apie užsakymo vykdymą informuojami tik el. paštu.
3.6. Užsakymas patvirtinamas ir pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.
3.7. Negavus apmokėjimo iš Pirkėjų per numatytą terminą, užsakymas automatiškai anuliuojamas.
3.8. Sąskaitą-faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu tą pačią dieną, jeigu Pirkėjas, užsakydamas prekes (seminarus, mokymus), pažymi, kad jam yra reikalinga sąskaita faktūra. Pirkėjui pageidaujant gali būti išrašyta sąskaita faktūra ne jo vardu, o įmonei ar kitai įstaigai. Tokiu atveju sąskaita faktūra išrašoma ir išsiunčiama Pirkėjui per 3 (tris) darbo dienas nuo gauto apmokėjimo.
3.9. FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje dalykiniai mokėjimų partneriai yra UAB „Paysera LT“ (juridinio asmens kodas 300060819).
3.10. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei prekės (seminarų, mokymų) kaina ar kita svarbi informacija buvo nurodyta neteisingai dėl akivaizdžios techninės ar sistemos klaidos.
4. Prekių (seminarų, mokymų) pristatymas
4.1. Pirkėjo įsigytos prekės (seminarai, mokymai) ir visa jų medžiaga tampa prieinama asmeninėje Pirkėjo paskyroje informaciniu laišku FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje iš karto po to, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už užsakytus seminarus, ar mokymus. Seminarai ar mokymai ir kita susijusi medžiaga yra prieinama Pirkėjo paskyroje neribotą laiką, kol Pirkėjas neištrina savo paskyros, išskyrus atvejus, kai yra nustatytas kitas priėjimo terminas, nurodytas konkrečių seminarų ar mokymų aprašymuose.
4.2. Jei seminarus ar mokymus įsigyja Neregistruotas Pirkėjas, jam suteikiami prisijungimai prie FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės, pagal kuriuos jis turės prieigą prie įsigytų seminarų ar mokymų ir visos jų medžiagos. Prisijungimo informacija išsiunčiama į Pirkėjo nurodytą el. paštą.
4.3. Jeigu prekių (seminarų, mokymų) neįmanoma pristatyti Pirkėjui dėl aplinkybių, priklausančių nuo Pirkėjo (Pirkėjas nurodė neteisingą el. pašto adresą, kt.), prisijungimai gali būti pakartotinai siunčiami kitu Pirkėjo nurodytu el. paštu.
4.4. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių (seminarų, mokymų) pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės (seminarai, mokymai) Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių. Taip pat visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už paslaugų nesuteikimą (pavyzdžiui, laikiną FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės neveikimą), jeigu paslaugos Pirkėjui nėra suteikiamos ir (ar) Pirkėjas negali laikinai naudotis FINANCIAL LITHUANIANS elektronine parduotuve dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
4.5. Visa FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje esanti medžiaga išlieka išskirtine Pardavėjo intelektine nuosavybe. Pirkėjas neturi teisės parduoti, kopijuoti, keistis, perduoti, skelbti, nuomoti, licencijuoti, platinti ar kitaip komerciniais tikslais naudoti FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje esančios Pardavėjo medžiagos.
5. Sutarties atsisakymas. Prekių (seminarų, mokymų) keitimas ir grąžinimas
5.1. Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės – išpakuoti vaizdo ar garso įrašai, todėl FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje įsigyti ir sumokėti pinigai už įsigytus seminarus ar mokymus ir visą jų medžiagą yra negrąžinami.
5.2. Seminarų ar mokymų grąžinimui galioja LR teisės aktuose numatyta tvarka.
5.3. Pirkėjui pradėjus užsakymą ir jo nebaigus (nesumokėjus) pirkimo-pardavimo sutartis laikoma neįvykusia.
5.4. Registruotam Pirkėjui ištrynus paskyrą iš FINANCIAL LITHUANIANS elektroninės parduotuvės ar kitaip išreiškus norą, kad Pirkėjo duomenys Pardavėjui būtų nebeprieinami, Pardavėjas neįsipareigoja išsaugoti nusipirktų prekių (seminarų, mokymų) ir visą jų medžiagą ir neužtikrina, kad įsigytos prekės (seminarai, mokymai) bus prieinami FINANCIAL LITHUANIANS elektroninėje parduotuvėje sukūrus naują paskyrą ar atkūrus ištrintą paskyrą.
6. Apsikeitimas informacija
6.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu ar telefonu.
6.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu (info@financiallithuanians.lt) ar telefonu (0-622-82572).
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
7.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
7.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
7.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Pardavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją bei per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/ods/).
